Medewerker Technical Support

Je vastbijten in complexe storingen en pas loslaten als je de oplossing hebt. Daar ga jij voor!
Ben je technisch specialist en toe aan een specialisatie in de complexere diagnoses?

Dit ga je doen

Je komt te werken bij het supportteam van AutoNiveau. Hier werk je samen met collega’s voor onze ruim 1.800 deelnemers aan het Technisch Opleidingsplan. De deelnemers hebben naast vier trainingen per jaar toegang tot een technische helpdesk. Jouw team verzorgt deze technische ondersteuning op afstand. Je documenteert de oplossingen in onze database. Inmiddels hebben we een grote database aan kennis die steeds verder uitbreidt. Je monitort de status van de vragen en weet als geen ander dat snelheid in het stellen van de juiste diagnose zeer gewenst is.

Daarnaast is het supportteam verantwoordelijk voor AutoNiveau Remote Diagnostics. Met dit online platform en de ‘Remote’ zijn wij in staat een brug te slaan tussen de EOBD-stekker, van de auto in de werkplaats, en het AutoNiveau Servicecenter. Met een uitgebreid scala aan OEM- en specialistische diagnosetools ga je onze gebruikers op afstand helpen met sleutel transponders aanleren, modules coderen, voertuigconfiguraties aanpassen en nog veel meer!

Ook speelt het onderwerp Pass Thru een rol. AutoNiveau ondersteunt autobedrijven op het gebied van Pass Thru op verschillende niveaus. Hebben de autobedrijven vragen? Dan sta jij voor ze klaar, maar ook voor de aanvraag van een Pass Thru account kunnen ze bij jou terecht.

Specialiseer je je liever eerst in AutoNiveau Remote Diagnostics om vervolgens door te groeien naar Medewerker Technical support? Bekijk dan de vacature Medewerker Remote Support.

Over AutoNiveau

Bij AutoNiveau geloven we in een succesvol en zelfstandig autobedrijf. Wij streven er iedere dag naar om onze klanten op een zo goed mogelijke manier te helpen. Het belangrijkste element voor ons daarin is kennis delen, 'Samen Leren Ontwikkelen'. Voor ons is niets mooiers dan door het delen van kennis, een bedrijf of een medewerker, verder helpen. Om dit mogelijk te maken geloven we sterk in samenwerken.

Samenwerken met onze partners, samenwerken met autobedrijven, samenwerken met deelnemers, samenwerken binnen onze eigen organisatie.

Bij AutoNiveau is ons dagelijkse doel hoe kunnen we het autobedrijf nu verder helpen. Die doelstelling vullen we samen in op verschillende manieren, op de korte en op de lange termijn, door training, support en ontzorging. Meer weten over AutoNiveau? Dat lees je hier.

Dit breng je mee

Je hebt een zelfstandige, ondernemende werkhouding en laat geen kans onbenut om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. Uiteraard ben je oplossingsgericht, je weet verbanden te leggen en herkent belangrijke informatie. Dat er geen oplossing is, bestaat voor jou niet. Communicatief ben je zeer sterk en je hebt een klant- en servicegerichte werkhouding. Om bij ons als supportmedewerker aan de slag te gaan:

• heb je minimaal een opleiding tot technisch specialist afgerond
• heb je ruime diagnose ervaring
• beheers je de Engelse taal.

Dit kun je van ons verwachten

Een veelzijdige functie voor 40 uur per week binnen een uitdagende, zich snel ontwikkelende werkomgeving. We bieden je een zeer afwisselende functie met veel eigen verantwoording en waarin je kennis maakt met de nieuwste technieken. Je krijgt volop de mogelijkheid je verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld het volgen van het Technisch Opleidingsplan. Het supportteam is werkzaam vanuit twee locaties: Heemskerk en Nieuwegein.

Uiteraard bieden wij je een goed salaris dat ligt in schaal 9 (€ 3.158,14  -  € 4.547,71) afhankelijk van werkervaring en opleiding. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan onder andere uit een persoonlijke bonus, winstdeling en 6 extra ATV dagen.

Ongeveer elke zeven weken komen we met het hele bedrijf samen om gezellig te eten en nieuwe ontwikkelingen te bespreken. We starten de zomer elk jaar weer met een heerlijk verzorgde BBQ met het gehele bedrijf en over de bedrijfsuitjes wordt veelal nog maanden gesproken.

Solliciteren

Kijk je er naar uit om met jouw technische kennis en diagnostisch vermogen onze klanten te helpen bij complexe storingen? Reageer dan door je sollicitatie te sturen naar Menno Verhorst via info@autoniveau.nl. Wil je eerst meer informatie? Bel dan naar 088-0044123. Of meld je hier aan voor een meeloopdag.